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費用に関する重要事項

返品返金条件等販売に関する重要事項

  1. 以下のすべてを満たす場合には、商品の返品(以下、返品する商品を「返品対象商品」といいます。)をお受けし、返品対象商品の代金を返金致します。
    ・お客様の受けたサービスがトータルコーディネートExpressであること
    ・返品対象商品が未使用であること
    ・返品対象商品が値引き・セール品でないこと
    ・お客様が返品対象商品を受領した後5日以内に弊社まで返品のご連絡をいただいたこと
    ・返品対象商品の返送について、弊社への当該商品到達が、商品販売先から弊社に対する当該商品納品後7日以内(返品可能期間内)であること
  2. 以下のすべてを満たす場合には、商品の交換(以下、交換する商品を「交換対象商品」といいます。)をお受けします。
    ・お客様の受けたサービスがトータルコーディネートExpressであること
    ・商品が注文と異なる場合、または、商品が破損・汚損し、不良とされる場合
    ・交換対象商品が未使用であること
    ・お客様が交換対象商品を受領した後5日以内に、弊社まで、交換のご連絡をいただいたこと
    ・交換対象商品の返送について、弊社への当該交換対象商品の到達が、商品販売先から弊社に対する当該商品納品後7日以内(返品可能期間内)であること
  3. 以下の場合のいずれかに該当する場合、返品対象商品の返品・返金、交換対象商品の交換には応じかねますのでご注意ください。
    ・お客様の受けたサービスがトータルコーディネートExpress以外のコーディネーターが直接応対するサービス
    (トータルコーディネート、トータルコーディネートウェディング等)の場合
    ・返品対象商品について、値引き・セール価格でご購入頂いた場合
    ・返品対象商品・交換対象商品をご使⽤になられてしまった場合(商品タグを外した場合等)
    ・お客様が返品対象商品・交換対象商品を受け取ってから5日以内にご連絡がない場合
    ・商品販売先から弊社に納品がなされてから7日以上経過しても、お客様から返品対象商品・交換対象商品が弊社に到達しない場合
  4. 商品の返品・交換⽅法について
    ・返品・交換をご希望の⽅は商品到着後5日以内に当社までご連絡ください。
    ・配送途中の破損などの事故がございましたら、直ちに当社までご連絡ください。
    ・返品対象商品・交換対象商品の返送料等返送にかかる費用はお客様負担とさせていただきますので、よろしくお願い致します。
  5. 交換対象商品交換後の取替商品の再発送について
    ・交換対象商品交換後の取替商品については、商品販売元から弊社に到着後速やかに、お客様に再発送致します。
  6. 交換対象商品の交換の際、同じ商品がない場合について
    ・取替商品が交換対象商品と異なる商品となりますことをご了承ください。
  7. 返品による返金について
    ・返品処理後、商品販売先から代金が返金されましたら、速やかに、お客さまのご指定口座にお振込いたします。
    なお、振込手数料は、お客様負担とさせていただきますのでよろしくお願い致します。
  8. サービス料金について
    ・弊社が提供するサービスのサービス料金については、返金に応じることができませんので、その旨、ご了承ください。
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